面对当前的疫情景势，集团公司各单元一方面严格落实疫情防控各项工作部署，一方面自动适应数字化刷新，聚焦“数字IM电竞”建设，以“数字大厅、智慧服务、创新履历”为指标，通过数字技术利用和模式创新，全力推动服务窗口数字化建设获得新成就，进一步提升了服务窗口的运行效能和方便化水平，优化了IM电竞营商环境，提升了客户服务品质，全力保险了疫情期间港口出产的高效顺畅。
欧亚国际公司
面对疫情景势最新变动，欧亚国际航运中心大厅对表服务窗口始终坚守岗位，自动为客户服务，充分阐扬服务窗口数字化建设成就优势，依附网上交易厅线上平台，为客户提供7×24幼时全天候线上业务受理、支付、查问等便捷服务，以及进口冷链集装箱“线上保函”无纸化审核。
自9月26日以来，欧亚国际公司网上业务受理中心办理业务2168票，审核冷箱“线上保函”189票。据工作人员介绍，通过网上业务受理模式，让数据多跑腿，客户走南闯北便能够办理通例业务，有效削减了由于人员接触所产生的疫情传布风险，为港口集疏运通顺提供了坚实保险。
一公司
近期，一公司钢管货类集中发货，昼夜发运量维持在1.5万吨左右。一位货代公司掌管人焦心来到一公司，针对疫情期间发运量大、票数较多、规格复杂等货物发运问题追求援手。相识情况后，一公司市场部掌管人迅速与业务大厅获得联系，全面执行业务窗口数字化服务，借助高效便捷的数字化业务办理流程，极大地提高了业务办理效能，优质快捷地满足了客户实时发运的需要，解决了客户难题。
疫情期间，为做好对表服务保险，一公司充分阐扬数字化服务优势，积极执行了“网上申报打算”和“网上缴费”等工作行动，客户不需进入港区，可在家或公司的任何客户端，进行以上业务的办理，同时可通过客户端对业务办理的审批、执行及落实等进度进行查问，实时相识业务情况。执行服务窗口数字化，削减了疫情防控期间的人员荟萃，便捷了客户的居家办公，得到了客户的一致好评。
滚装船埠公司
正值月底，是结费工作的顶峰期，大量客户必要领取发票等结费单据。面对每天大量的表来人员，滚装船埠公司防疫工作压力与日俱增。为严格做好表来人员管控，有效削减船埠员工与表来客户的接触频次，夯实港口疫情防控工作基础，公司加快数字化窗口建设，主管部室深刻走访调研，有关部室宽泛征求客户定见，成功投入使用一种防疫“新”兵器——“发票投递柜”，为客户提供7×24幼时全天候服务。
有了“发票投递柜」剽个技防措施，客户只有收到滚装船埠公司工作人员的单据可领守信息，无需进入办公区，通过密码指令就可自行领取单据，有效地预防了人与人之间的直接接触，解除了病毒传布的风险，筑牢了港口疫情防控防线。高效、便捷、安全的用户履历，也得到了客户的认可与好评。
表理公司
9月28日，因疫情封控在市内家中的王先生，与表理公司客户服务中心掌管人获得了联系，工作人员通过邮箱和微信传输电子资料，为王先生的货运代理公司开了然智慧理货服务平台账户，解决了客户无法来航运中心办理业务的难题。
面对当前的疫情景势，表理公司充分阐扬数字化窗口建设的沉要支持作用，积极推广遍及智慧理货服务平台，启发网上通路，扩大线上业务覆盖面，让客户走南闯北，即可通过该平台在网上自主提交所有窗口业务申请，申请通过审核后，服务中心会实时将集装箱残损、拼箱溢短残损、散货理货等汇报发送给客户，实现“网上办+零碰头”的电子化新模式，提高单证业务办理效能，大力提升了客户中意度和公司对表服务形象。
